예약 전 필독사항

01 안내의 목적

노동자 작업복 공동세탁소 블루클리닝(이하 ‘지정 세탁소’)은 웹 예약 시스템을 통해 세탁물 수거·세탁·배송 서비스를 제공합니다. 본 페이지는 서비스 이용 전 분쟁을 예방하고, 고객과 세탁소 간 권리·의무를 명확히 하기 위해 마련되었습니다.

02 서비스 개요 및 이용 대상

서비스 대상 — 노동자 작업복 세탁을 목적으로 합니다. 일반 생활 의류·개인 소장품 등 작업복이 아닌 물품은 사전 고지 없이 반송될 수 있습니다.
개인 이용 — 공동세탁소 방문 후 무인수거함에 작업복을 넣는 방식입니다. 홈페이지 사전 예약 또는 예약 없이 방문 가능합니다.
업체 이용 — 계약 업체에 한해 현장 수거·세탁·배송이 제공됩니다. 미계약 업체는 수거 예약이 제한됩니다.
요금 기준 — 하복·춘추복 상·하의 각 250원, 동복·특수복 상·하의 각 500원(벌당, 세탁소 단가표 기준).
운영 문의 — 경상남도 거제시 연초면 소오비길 30 / 전화 055-635-1008

03 예약·수거·배송 시 반드시 확인할 사항

회원은 예약 시 수거 일시, 주소, 세탁물 종류·수량, 특이사항을 정확히 입력해야 합니다. 허위·누락 정보로 인한 지연·오배송·분실 분쟁은 이용자 책임이 될 수 있습니다.

비대면 수거·배송 및 무인수거함 이용 시 (분쟁 다발 구간)

회원이 지정 장소(무인수거함, 현장 수거함, 문 앞 등)에 세탁물을 보관한 시점부터 세탁소가 수거하기 전까지 발생한 분실·훼손에 대해 세탁소는 책임지지 않습니다.
세탁소가 지정 장소에 배송을 완료한 이후 발생한 분실·훼손에 대해서도 세탁소는 책임지지 않습니다.
다만 세탁소의 고의 또는 중과실이 입증된 경우에는 예외로 합니다.
기상 악화, 천재지변 등 불가항력으로 수거·배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 세탁소가 고객에게 안내합니다.

무인수거함 이용 시 예약 완료 문자·알림을 확인하고, 예약 일정에 맞춰 반드시 입고해 주세요. 타인의 세탁물과 혼동되지 않도록 봉투·라벨에 성함·연락처를 표기하는 것을 권장합니다.

04 세탁물 검수 및 세탁 거부·반송

세탁소는 수거 후 세탁 전 세탁물의 상태, 취급주의 라벨, 오염 정도를 검수합니다. 아래에 해당하면 사전 고지 후 세탁을 거부하거나 반송할 수 있습니다.

취급주의 라벨이 없거나 식별이 불가능하여 세탁 방법을 확정하기 어려운 경우
훼손 상태가 심하여 세탁 시 추가 훼손이 우려되는 경우
인화성·유해성 물질이 묻어 있어 다른 세탁물에 피해를 줄 수 있는 경우
작업복이 아닌 물품이거나, 세탁 공정상 취급이 곤란한 물품인 경우

오래된 기름때·페인트·용접 스패터 등 완전 제거가 어려운 오염은 세탁 후에도 흔적이 남을 수 있습니다. 예약 시 특이사항에 반드시 기재해 주세요.

05 요금·결제·취소·환불

서비스 요금은 세탁물 검수 완료 후 최종 확정됩니다. 예약 시 입력한 수량과 실제 검수 수량이 다를 경우 확정 금액이 달라질 수 있습니다.
세탁소가 수거를 시작하기 전까지는 예약 취소가 가능하며, 위약금 없이 전액 환불됩니다.
수거가 진행되었거나 세탁 작업이 시작된 이후에는 취소·환불이 불가능합니다.
고객 변심으로 인한 반송 시 왕복 배송비가 청구될 수 있습니다.

06 손해배상 및 면책 (분쟁 예방 핵심)

세탁소의 귀책사유로 세탁물이 분실·훼손된 경우, 공정거래위원회 고시 「세탁업 표준약관」 배상 비율표에 따라 배상합니다. 배상액은 세탁물의 구입 가격과 구입일을 기준으로 산정되므로, 배상 요청 시 영수증·구매 내역 등 증빙을 제출해야 합니다.

세탁소가 손해배상 책임을 지지 않는 대표 사유

세탁 전 특이사항(오래된 얼룩, 스크래치, 찢어짐, 기존 변색 등)을 고지하지 않은 경우
세탁물의 자연적 마모·변색·수축 등으로 인한 경우
주머니에 남겨둔 물품(현금, 카드, 열쇠, 귀금속, 전자기기, 공구 등)의 분실·파손
제조사 라벨 지시사항대로 세탁했음에도 발생한 불량 (제조사 책임)
비대면 구간(무인수거함 보관 전·후, 배송 완료 후)에서 발생한 분실·훼손으로 세탁소 귀책이 없는 경우

분실·훼손 신고 시 준비 사항

예약 번호, 성함, 연락처
문제 발생 시점(수거 전·세탁 중·배송 후 등) 설명
세탁물 구입일·구입가격 증빙(배상 산정용)
가능한 경우 세탁물 사진·특이사항 기재 내역

07 이용자 준수사항 (사전 고지 의무)

세탁물 투입 전 모든 주머니를 비우고, 명찰·벨트·안전핀 등 탈착 가능한 부속품은 제거해 주세요.
작업복 외 개인 귀중품·전자기기·서류를 함께 넣지 마세요. 분실 시 세탁소가 책임지지 않습니다.
동일·유사 작업복이 많은 현장은 이름·소속 표기로 오인 수거·혼입을 방지해 주세요.
화학약품·유해 물질 등 위험 오염이 의심되는 작업복은 사전에 연락 후 별도 안내에 따라 주세요.
예약 정보 변경(수량·일정·장소)이 필요하면 수거 전까지 예약 시스템 또는 전화로 수정해 주세요.
회원가입 시 기재한 정보는 진실·정확해야 하며, 허위 정보로 인한 불이익은 회원 본인에게 있습니다.

08 문의·분쟁 해결

이용 중 문의·불만·피해 신고: 전화 055-635-1008 또는 현장 안내 데스크
분쟁 발생 시 양 당사자 합의 해결을 원칙으로 합니다.
합의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 지정 세탁소 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

관련 약관 전문은 회원가입 약관 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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